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Amazon Go开门营业,号称无需现金、无需排队结账,现场究竟体验
2018-01-23 16:00   |来源:未知 |点击:

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  无人零售的鼻祖Amazon Go姗姗来迟,那么体验究竟如何呢?

  当地时间周一(1月22日),位于西雅图亚马逊总部办公楼下的全球首家无人商店Amazon Go正式对公众开放,无需现金,无需排队结账,拿着想要的东西直接出门。

  早上7点不到,Amazon Go门口就排满了好奇的消费者与媒体朋友们,网友们纷纷在Twitter上吐槽,“喂,亚马逊!说好的不用排队呢?”

  

 

  图片来自Twitter网友@Ryan Petersen‏

  

 

  图片来自Twitter网友@Suzanne Phan

  不过,人越多才能越验证Amazon Go的准确程度。毕竟去年3月亚马逊宣布延期开业,正是由于发现Amazon Go只能在店内人数少于20人的时候完美运转,不然就会结账不准确,需要员工协助结账。

  此前,我们也介绍过,Amazon Go主要利用计算机视觉,传感器融合和深度学习等技术使免结账购物体验成为可能。消费者在超市内,无需购物车,只需要把商品装入桔色购物袋内,这时你的亚马逊在线账户也会自动同步。(具体技术拆解可阅读《Amazon Go终于来了,“拿了就走”的技术是怎么实现的?》)

  

 

  Amazon Go 商店天花板上安装了很多摄像头,图片来自arstechnica

  

 

  货架后的传感器或者相机

  在西雅图的Amazon Go商品种类繁多,包括即食早餐,午餐,晚餐,小吃、饮料和酒。

  

 

  图片来自arstechnica

  令人惊喜的是,还有半成品套餐,30分钟就能做出一顿两人份的饭。在Amazon Go毫不夸张地说,能买到日常需要的几乎所有商品。

  

 

  图片来自arstechnica

  由于第一天营业,在店内还是有相当多的店员,辅助好奇的消费者们,比如在收银台就站了两位身穿桔色衣服的工作人员,告诉消费者下载Amazon Go的App,出示二维码扫描进店。

  

 

  图片来自arstechnica

  那么第一天营业,当店内比较拥挤的时候,这些技术究竟能准确识别我们购买的东西吗?现场有记者来了个测试。

  

 

  Amazon Go里购物的消费者,图片来自geekwire

  Geekwire记者在沙拉架上挑选了一款沙拉,并在结账前偷偷地把原来的沙拉换成了鸡肉凯撒沙拉。在离开门店,打开自己的亚马逊账户后发现,Amazon Go准确的识别出了鸡肉凯撒沙拉,内心OS:“小样,还想骗过我的火眼金睛。”

  

 

  沙拉货架

  Ars Technica的记者把系统折腾地够呛,先是在货架上拿起好多东西,“装作看商品的各种信息”,然后把他们统统放回去,不过这难不倒Amazon Go,只要是商品被放回了原处,系统都能够再次识别。

  记者还试验了退货步骤,直接在App里点击退款,钱会秒到账。然后,需要做的就是把退货的商品放回原货架。有趣的是,有店员向记者表示,他几乎可以同时知道有消费者要退货,在你还没走回货架前,就能接过你手中要退货的东西,帮你放回原处。

  不过,再厉害的系统也有马失前蹄的时候,CNBC记者也在现场测试了“拿了就走”的技术。不过,可能是在购物袋里塞了太多东西,一杯酸奶默默被结账系统“遗忘”了,未出现在账单里。

  Amazon Go的副总裁 Gianna Puerini告诉记者不用担心,并表示“这是一个非常罕见的错误,在过去一年都没发生过。”看来记者还真是中了“头彩”,Puerini还说如果遇到这种情况,通常他们不会“追究”,不会告知消费者归还,让他们喝掉就好了。

  

 

  CNBC记者在现场,未被发现的酸奶

  

 

  CNBC记者的购物小票

  Puerini对CNBC表示,亚马逊目前还没有计划将该技术引入亚马逊旗下的Whole Foods门店,或是授权给其他零售商。“不过,Jeff Bezos爱死了这项技术,”有了大Boss鼎力支持,Amazon Go还会在乎一两杯酸奶的损失吗?


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